Политика обработки персональных данных

## Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ООО «Канал связи». Связаться с оператором можно по телефону 8-800-100-75-73 или по почте info@каналсвязи.рф.

## Какие данные и зачем

Через формы на сайте собираются: имя, телефон, адрес электронной почты, текст обращения и приложенные к нему файлы. Эти данные нужны ровно для одного — связаться с вами и ответить на обращение. Ни для чего другого они не используются и третьим лицам не передаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

Дополнительно сохраняется техническая обстановка обращения: страница, с которой оно отправлено, дата и время. Она нужна, чтобы менеджер понимал, о чём речь, и не переспрашивал.

## На каком основании

Обработка ведётся с согласия субъекта персональных данных. Согласие даётся отметкой в форме перед отправкой. Отозвать согласие можно письмом на info@каналсвязи.рф: данные будут удалены, если нет иного основания их хранить.

## Сколько храним

До достижения цели обработки — то есть до завершения переписки по обращению — и далее в течение срока, установленного законодательством для документов такого рода.

## Куки

Сайт использует файлы куки. Часть из них необходима для работы форм. Остальные, если они включены, считают посещаемость и отличают посетителя от рассылочной программы; они включаются только с вашего согласия, а ответ «только необходимые» их отключает.

## Защита форм от спама

Обращения с сайта попадают прямо в работу к менеджеру, поэтому сайт отличает живого посетителя от рассылочной программы. Для этого он считает, как вы работали с формой: заходили ли в поля, набирали текст или вставили его целиком, через сколько после открытия страницы начали заполнять, было ли движение мыши или касание экрана. Содержимое полей при этом не читается — считаются только сами действия, и уходят они вместе с формой, которую вы отправили сами.

Чтобы узнавать повторные отправки с одного браузера даже при смене адреса в сети, в браузер записывается случайный набор знаков — опознаватель. Ни имени, ни адреса, ни чего-либо ещё в нём нет, и найти по нему человека нельзя. Он заводится только после вашего согласия на куки и стирается, если вы выбрали «только необходимые».

Отпечаток устройства сайт не снимает: не рисует скрытых картинок, не перебирает установленные шрифты, не измеряет звук. Такой отпечаток позволял бы узнавать вас и на чужих сайтах, а это уже слежка, а не защита формы.

Сведения об отправках хранятся 90 дней с последнего обращения и после этого удаляются автоматически.

## Права

Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления. Обращения по этим вопросам принимаются по адресу info@каналсвязи.рф.